Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy, w tym przeglądanie, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad; brak zgody wymaga zaprzestania użytkowania
Użytkownicy muszą mieć co najmniej 15 lat; osoby młodsze mogą korzystać wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego
Dane podawane podczas rejestracji powinny być prawdziwe i kompletne; ryzyko wynikające z błędnych informacji spoczywa na użytkowniku
Dane logowania przeznaczone są wyłącznie dla użytkownika; odpowiedzialność za nieprawidłowe przechowywanie ponosi użytkownik

Produkty i ceny

Opis produktów sporządzany jest z dokładnością, lecz rzeczywisty towar może nieznacznie różnić się od przedstawionych zdjęć
Ostateczne potwierdzenie zamówienia opiera się na wskazanej cenie i liczbie produktów
Wszystkie ceny uwzględniają 23% polskiego VAT oraz opłaty celne
Wysyłka realizowana jest w modelu DDP, czyli po uiszczeniu wszystkich należności celnych, bez dodatkowych kosztów przy odbiorze

Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i wysyłki
Obsługiwane waluty: złoty polski (PLN); akceptowane karty: Visa i MasterCard
Transakcje przetwarzane są na platformie spełniającej standard PCI-DSS, z wykorzystaniem szyfrowania TLS
Dane kart nie są przechowywane

Terminy składania i realizacji zamówień

Zamówienia opłacone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia opłacone po 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego
Płatności dokonane w weekendy lub święta przetwarzane są w najbliższym dniu roboczym
Czas wysyłki: 1–3 dni robocze po zakończeniu przetwarzania
Przewidywany termin doręczenia: 6–14 dni roboczych, w zależności od odprawy celnej i transportu
Zamówienia o wartości co najmniej 813.46 PLN objęte są bezpłatną dostawą; poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 39.12 PLN
Dostawę realizują: DHL, FedEx, UPS z numerem śledzenia
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu obciążają użytkownika

Anulacje i zwroty płatności

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, jeśli nie zostały wysłane; zwrot pełnej kwoty następuje w tym okresie
Po wysyłce anulacja nie jest możliwa, lecz po otrzymaniu towaru można złożyć wniosek o zwrot
Środki trafiają do banku w ciągu 3 dni roboczych, a pieniądze zwykle są dostępne po 10–15 dniach

Zwroty i wymiany

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
Po zatwierdzeniu wniosku wysyłany jest gotowy do użycia etykieta przewozowa w formacie PDF wraz z instrukcjami logistycznymi
Towar należy zapakować odpowiednio do wysyłki; odpowiedzialność za uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego pakowania ponosi użytkownik

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia i obsługi usług (imię, adres, dane płatnicze)
Dane zabezpieczane są poprzez TLS, kontrolę dostępu i regularne audyty
Użytkownicy mogą wykonywać prawa dostępu, poprawiania i usuwania danych przewidziane w RODO
Niektóre ciasteczka są wymagane do działania koszyka i realizacji płatności; ciasteczka analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Niniejsza polityka podlega przepisom prawa polskiego
Spory, których nie można rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Polsce