Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Zamówienie może zostać anulowane i podlega pełnemu zwrotowi, jeśli w ciągu 72 godzin od dokonania płatności nie zostało nadane
Po przekazaniu przesyłki do operatora logistycznego, zamówienie traktowane jest jako wysłane i anulowanie nie jest możliwe

Przypadki wykluczające anulowanie

Zamówienie, które zostało wysłane, nie podlega anulowaniu
Błędy w adresie lub danych kontaktowych skutkujące opóźnieniem lub nieudanym doręczeniem obciążają kupującego i nie stanowią podstawy do anulowania

Postępowanie po wysyłce

Dla zamówień już wysłanych możliwość anulowania nie istnieje, lecz użytkownik może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymian
Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
Zwrot środków uruchamiany jest w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru
Czas księgowania w banku wynosi zwykle 10–15 dni roboczych; rzeczywisty termin zależy od banku

Procedura anulowania

Aby złożyć wniosek o anulowanie, należy skontaktować się z obsługą klienta i przekazać:

• numer zamówienia
• dowód płatności lub paragon
• powód anulowania

Weryfikacja i zwrot

Pełne dane są weryfikowane w ciągu 3 dni roboczych, a wynik przesyłany jest drogą mailową
Zatwierdzone wnioski kierowane są do banku w ciągu 3 dni roboczych
Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 10–15 dni roboczych, zgodnie z procedurą banku
W przypadku opóźnienia należy ponownie przesłać numer zamówienia i dowód płatności w celu obsługi zwrotu

Ochrona danych

Informacje osobowe użyte podczas procesu anulowania, w tym imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe oraz informacje o zamówieniu, przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji anulowania
Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO, z zastosowaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu zapewniającej bezpieczeństwo danych